Nguên tắc 1: Không chỉ trích, oán trách hay than phiền
Nguyên tắc 2: Thành thật khen ngợi, cảm kích người khác
Nguyên tắc 3: Khơi gợi người khác ý muốn thực hiện điều bạn đề nghị họ làm
Nguyên tắc 4: Chân thành quan tâm đến người khác
Nguyên tắc 5: Mỉm cười
Nguyên tắc 6: Luôn nhớ rằng tên một người là âm thanh êm đềm, ngọt ngào và quan trọng nhất đối với họ
Nguyên tắc 7: Lắng nghe người khác. Khuyến khích người khác nói về họ
Nguyên tắc 8: Nói về điều mà người khác quan tâm
Nguyên tắc 9: Thành thật cho người khác thấy sự quan trọng của họ
Nguyên tắc 10: Cách giải quyết tranh cãi tốt nhất là đừng để nó xảy ra
Nguyên tắc 11: Tôn trọng ý kiến người khác. Đừng bao giờ nói: "Anh/chị sai rồi"
Nguyên tắc 12: Nếu bạn sai, nhanh chóng và thẳng thắn thừa nhận lỗi lầm
Nguyên tắc 13: Luôn bắt đầu bằng một thái độ thân thiện
Nguyên tắc 14: Hỏi những câu khiến người khác đáp "Vâng, có" ngay lập tức
Nguyên tắc 15: Tạo điều kiện để người khác được nói thỏa thích
Nguyên tắc 16: Làm người khác tin rằng chính họ là người đưa ra ý tưởng đầu tiên
Nguyên tắc 17: Thành thật nhìn nhận vấn đề theo quan điểm của người khác
Nguyên tắc 18: Đồng cảm với mong muốn và chia sẻ của người khác
Nguyên tắc 19: Khơi gợi sự cao thượng ở người khác
Nguyên tắc 20: Làm sinh động ý tưởng
Nguyên tắc 21: Thách đố, khơi gợi sự thử thách ở người khác
Nguyên tắc 22: Bắt đầu bằng những lời khen tặng chân thành
Nguyên tắc 23: Góp ý sai lầm của người khác một cách gián tiếp
Nguyên tắc 24: Xem xét, nhìn nhận và đánh giá bản thân turoc71 khi góp ý cho người khác
Nguyên tắc 25: Đă câu hỏi gợi ý thay vì đưa ra mệnh lệnh
Nguyên tắc 26: Giữ thể diện cho người khác
Nguyên tắc 27: Nhìn nhận sự nỗ lực đóng góp của người khác một cách công bằng, cho dù đó là những đóng góp nhỏ nhất. Động viên, khuyến khích bằng sự chân thành và hưởng úng nhiệt tình của bạn
Nguyên tắc 28: Khen ngợi để người khác luôn phấn đấu xứng đáng với lời khen đó
Nguyên tắc 29: Khuyến khích người khác, làm cho họ thấy sai lầm không khó để chỉnh sửa
Nguyên tắc 30: Làm cho người khác cảm thấy vui vẻ thực hiện chính đề nghị của bạn